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El mapa del conocimiento
es una herramienta que dice a aquellas personas de la organización que
necesitan una información, la fuente o lugar donde pueden encontrarla.
El objetivo de estos
mapas es conocer qué información tiene la organización, dónde se
encuentra y cómo se puede acceder a ella, favoreciendo la reutilización.
El conocimiento puede estar ya formalizado (en cuyo caso puede concretarse
en un mapa de contenidos) o puede residir en las personas (siendo plasma
do en el llamado mapa de expertos).
El problema de esta
herramienta
consiste en decidir cómo agrupar o categorizar los enlaces a los expertos que
ofrecen sus conocimientos a la organización. Una recomendación es tomar
como base los procesos de mayor importancia y ver las distintas decisiones
a tomar para completar el proceso en cuestión. Esto indicará cómo
es necesario obtener los conocimientos y, así, organizar los enlaces.
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