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TERMINOLOGÍA
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Dato:
Un dato es un conjunto
discreto de factores objetivos sobre un hecho real. Dentro del ámbito empresarial, el concepto de dato es definido como un registro de
transacciones. Un dato no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí
mismo tiene poca o ninguna relevancia o propósito.
Las organizaciones
actuales normalmente almacenan datos mediante el uso de diversas tecnologías.
Desde un punto de vista cuantitativo, las empresas evalúan la gestión de
los datos en términos de coste, velocidad y capacidad. Todas las
organizaciones necesitan datos y algunos sectores son totalmente
dependientes de ellos.
Sin embargo, los datos
sólo describen
una parte de lo que pasa en la realidad y no proporcionan juicios de valor
o interpretaciones y, por lo tanto, no son orientativos para la acción.
Es decir, la
toma de decisiones se basa en datos, pero éstos nunca dicen qué
hacer.
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Información:
Se puede describir como un mensaje, normalmente bajo la forma de un documento o
algún tipo de comunicación audible o visible. Como cualquier mensaje,
tiene un emisor y un receptor. La información es capaz de cambiar la
forma en que el receptor percibe algo. Es capaz de impactar sobre sus
juicios de valor y comportamientos. Y es que la palabra “informar” significa originalmente
“dar forma a “.
A diferencia de los
datos, la información tiene significado, relevancia y propósito. No sólo
puede formar potencialmente al que la recibe, sino que está organizada
para algún propósito. Los datos se convierten en información cuando su
creador les añade significado. Para ello existen varios métodos:
- Contextualizar: se
sabe para qué propósito se generaron los datos.
- Categorizar: se
conocen las unidades de análisis de los componentes principales de
los datos.
- Calcular:
los datos pueden haber sido analizados matemática o estadísticamente.
- Corregir:
los errores se han eliminado de los datos.
- Condensar:
los datos se han podido resumir de forma más concisa.
Los ordenadores
pueden ayudar a añadir valor y transformar datos en información, pero es
muy difícil que puedan ayudar a analizar el contexto de dicha
información.
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Conocimiento:
El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve
como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y
es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los
conocedores. Con frecuencia, en las organizaciones no sólo se encuentra
dentro de documentos o almacenes de datos, sino también en
rutinas organizativas, procesos, prácticas y normas.
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El conocimiento no es simple. Es una
mezcla de varios elementos. El conocimiento existe dentro de las
personas, como parte de la complejidad humana y de su impredecibilidad. Los activos de conocimiento son difíciles de manejar.
El conocimiento se
deriva de la información, así como la información se deriva de los
datos. Para que la información se convierta en conocimiento, se puede
recurrir a distintos mecanismos:
- La comparación.
- Las consecuencias.
- Las conexiones.
- La conversación.
Resumiendo, a la hora de
establecer las bases terminológicas de la Gestión del Conocimiento se
puede utilizar la siguiente analogía. El CONOCIMIENTO sólo reside en
los cerebros de las personas, siendo relativo a los DATOS que presenta
el entorno, de los que se tiene constancia a través de la INFORMACIÓN
recibida.
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Gestión del
Conocimiento:
La Gestión del
Conocimiento se puede definir como el
conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de
una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de
sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el
menor espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar
ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
Gestionar el
Conocimiento significa gestionar todos los activos intangibles que
aportan valor a la organización a la hora de conseguir capacidades o
competencias esenciales y distintivas. Es, por lo tanto, un concepto dinámico.
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El objetivo de la gestión
del conocimiento es que la empresa pueda generar, buscar, comunicar,
colaborar y coordinar el conocimiento, así como asegurar la transferencia
de habilidades, para lograr un aumento de la productividad, innovación y
mejora de la situación competitiva. Esto implica un desarrollo de la
planificación estratégica en al menos seis áreas diferentes:
- Gestión de la
información.
- Gestión de la
inteligencia.
- Gestión de la
documentación.
- Gestión de los
Recursos Humanos.
- Gestión del cambio y
la innovación.
- Organización del
trabajo.
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