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Intranets
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El lanzamiento de Internet ha ido de la mano de un rápido crecimiento de aplicaciones comerciales que se explotan en la misma, contando en la actualidad con más de 10 millones de servidores en todo el mundo.
El concepto de World Wide Web, donde los hipervínculos enlazan la información entre servidores ha facilitado el acceso a los usuarios, así como la adopción de estándares universales, siendo la lanzadera de Internet.
Esta tecnología, aplicada internamente en las organizaciones, ha originado el concepto de Intranet. Su bajo coste, unido a la posibilidad de trabajar sobre diferentes tipos de máquinas, permite a las empresas conectar las “islas de información”, utilizando la mayor parte de ellas Intranet como base para la utilización de diferentes y diversas aplicaciones
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Portal del Empleado
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El portal es un concepto apoyado en una tecnología. Si sólo se tratase de una interfaz web. estaríamos hablando de una intranet. Sin embargo, el portal es algo más.
La idea de “el portal del empleado” lleva implícita la idea de personalización, de adaptación a cada persona concreta, ya que el papel en la organización y sus necesidades son diferentes a las de otros empleados.
Con el fin de liberar al empleado de tener que buscar y recordar accesos concretos a páginas www, el portal apareció ligado al ámbito de Internet denominado B2C (Business-to-Consumer) como un medio de concentrar la información de interés para los consumidores, normalmente referida a áreas temáticas. Estos portales pueden personalizarse, adaptándose a las necesidades y gustos del usuario.
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E - Learning
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La organización que aprende se centra en la gestión del intercambio del conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de la empresa. Este tipo de organización empresarial asume que el conocimiento acumulado en los empleados solo tiene valor si fluye, de individuo a individuo; de grupo a grupo; de organización a organización. Así, el intercambio de este conocimiento es visto como una nueva forma de capital, y su gestión eficaz proporciona la ventaja competitiva necesaria para sobrevivir en el mercado.
La organización que aprende es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros y experimenta en sí misma una transformación continua. La organización que aprende es un modelo, una filosofía, que puede ser implantada en todo tipo de empresas. En cada una de ellas será diferente dependiendo de los objetivos marcados y de las herramientas utilizadas para llevarlos a cabo.
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Mapas de Conocimiento
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El mapa del conocimiento es una herramienta que dice a aquellas personas de la organización que necesitan una información, la fuente o lugar donde pueden encontrarla.
El objetivo de estos mapas es conocer qué información tiene la organización, dónde se encuentra y cómo se puede acceder a ella, favoreciendo la reutilización. El conocimiento puede estar ya formalizado (en cuyo caso puede concretarse en un mapa de contenidos) o puede residir en las personas (siendo plasma do en el llamado mapa de expertos).
El problema de esta herramienta consiste en decidir cómo agrupar o categorizar los enlaces a los expertos que ofrecen sus conocimientos a la organización. Una recomendación es tomar como base los procesos de mayor importancia y ver las distintas decisiones a tomar para completar el proceso en cuestión. Esto indicará cómo es necesario obtener los conocimientos y, así, organizar los enlaces.
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El Capital Intelectual
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El término Capital Intelectual hace referencia a la combinación de los activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa.
Algunos estudiosos definen el Capital Intelectual como material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor. Es fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aún más de distribuir eficazmente. Pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa. El conocimiento y la información son las materias primas fundamentales de la economía y sus productos más importantes.
Los conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfacción de los empleados, el knowhow de la empresa, la satisfacción de los clientes, etc., son activos que explican buena parte de la valoración que el mercado concede a una organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la misma.
Está claro que existe un capital que nadie se preocupa por medir y del que nadie informa dentro de la organización, pero que sin lugar a dudas tiene un valor real. Identificar y medir el Capital Intelectual tiene como objeto convertir en visible el activo que genera valor en la organización.
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