Les outils de groupware incluent des fonctionalités de flux de travail (workflow), messagerie instantanée, contrôle de versions de documents, vidéo-conférence, etc. Ces outils ont fourni de grands bénéfices aux gestionnaires dans des tâches qui requièrent une grande interaction et une créativité.

Les outils de groupware ont démontré être surtout efficaces dans les secteurs et les activités qui sont citées ensuite :