Atteindre les objectifs stratégiques de l'organisation.

Faciliter l'augmentation et le développement de la connaissance pour l'amélioration simultanée la productivité et la compétitivité au sein de l'organisation.

Obtenir efficience et efficacité organisative.

Apporter valeur au client. Fidélisation du client.

Dévoiler la méthodologie par toute l'organisation afin qu'il puisse être appliqué et être utilisé dans les processus patronaux (Échange continu de connaissances).

Accélérer le traitement des tâches entre les personnes, obtenant, de cette manière, la diminution au maximum du mouvement de rôle physique dans le travail quotidien.

Profiter des connaissances acquises et des travaux effectués pour projets postérieurs.

Optimiser la gestion et l'accès de la documentation de chaque client et de ses projets en rapport. Catégorisation des clients (clients VIP, etc.).

Distribuer l'information adéquate, à la personne adéquate, au moment adéquat.

Le dernier objectif de la Gestion de la Connaissance est d'aider à la prise de décisions ; que j'ai besoin pour décider et ce que j'ai besoin de savoir pour développer l'activité.